1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i zabezpieczania danych osobowych użytkowników strony BiuroTlumacza.co.uk.
Administrator danych: BiuroTlumacza.co.uk
Kontakt: abc@BiuroTlumacza.co.uk
Dokument został opracowany zgodnie z wymogami UK GDPR (Data Protection Act 2018) oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych obowiązujących w Wielkiej Brytanii.
2. Zakres zbieranych danych
Podczas korzystania z naszej strony oraz usług tłumaczeniowych możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
Dane podane dobrowolnie:
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres pocztowy (do wysyłki tłumaczeń)
- Treść wiadomości i dokumenty przesłane w celu tłumaczenia
Dane zbierane automatycznie:
- Adres IP
- Typ i wersja przeglądarki
- System operacyjny urządzenia
- Czas i data wizyty na stronie
- Informacje o aktywności na stronie (odwiedzane podstrony)
3. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, uzasadnionych celach:
- Świadczenie usług tłumaczeniowych - realizacja zamówień, kontakt w sprawie zleceń, dostarczanie tłumaczeń
- Komunikacja z klientami - odpowiedzi na zapytania, udzielanie informacji, obsługa klienta
- Rozliczenia i dokumentacja - wystawianie faktur, prowadzenie księgowości, archiwizacja zgodna z przepisami
- Bezpieczeństwo i prawa - ochrona przed nadużyciami, dochodzenie roszczeń, wypełnianie obowiązków prawnych
- Usprawnienie działania strony - analiza ruchu, optymalizacja funkcjonalności, poprawa jakości usług
- Marketing (za zgodą) - wysyłka informacji o usługach, promocjach i nowościach
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie:
- Wykonania umowy - gdy składasz zamówienie na usługi tłumaczeniowe
- Zgody - gdy wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu (np. newsletter)
- Prawnie uzasadnionego interesu - np. analiza statystyk strony, ochrona przed oszustwami
- Obowiązku prawnego - gdy przepisy prawa wymagają przechowywania dokumentacji (np. przepisy podatkowe)
5. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane związane z zamówieniami - przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. 6 lat dla dokumentów księgowych)
- Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub maksymalnie przez 3 lata od ostatniej aktywności
- Dane techniczne i statystyki - zazwyczaj przez okres do 2 lat
- Korespondencja i zapytania - przez okres niezbędny do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 2 lata
6. Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Możemy jednak udostępniać dane wyłącznie zaufanym partnerom i tylko w niezbędnym zakresie:
- Dostawcy usług IT - hosting strony, usługi email, zabezpieczenia
- Operatorzy płatności - w celu obsługi transakcji
- Firmy kurierskie - do dostarczenia tłumaczeń na podany adres
- Podmioty uprawnione - gdy wymaga tego prawo (organy państwowe, sądy)
- Podwykonawcy tłumaczeń - w przypadku specjalistycznych zleceń wymagających dodatkowych kompetencji
Wszyscy nasi partnerzy zobowiązani są do zachowania poufności i ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Twoje prawa
Zgodnie z UK GDPR przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu - możesz uzyskać informację, jakie dane o Tobie przetwarzamy
- Prawo do sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane
- Prawo do usunięcia - możesz zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz zażądać zawieszenia przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
- Prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonych celach
- Prawo do cofnięcia zgody - w każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: abc@BiuroTlumacza.co.uk
Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Information Commissioner's Office (ICO) w Wielkiej Brytanii.
8. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści.
Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej - masz pełną kontrolę nad akceptacją lub odrzuceniem plików cookies.
9. Bezpieczeństwo danych
Przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed:
- Nieautoryzowanym dostępem
- Przypadkową utratą
- Zniszczeniem lub uszkodzeniem
- Nieuprawnionym ujawnieniem lub modyfikacją
Stosujemy między innymi: szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS), zabezpieczenia serwerów, kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe oraz procedury postępowania w przypadku incydentów bezpieczeństwa.
10. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w celu dostosowania jej do zmieniających się przepisów prawnych lub sposobu działania naszej strony.
O istotnych zmianach będziemy informować poprzez umieszczenie odpowiedniego komunikatu na stronie głównej lub za pośrednictwem wiadomości email (jeśli podałeś nam swój adres).
Data ostatniej aktualizacji: Styczeń 2025
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji swoich praw, skontaktuj się z nami:
Email: abc@BiuroTlumacza.co.uk
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.