Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez BiuroTlumacza.co.uk (zwane dalej "Biurem" lub "Usługodawcą") na rzecz Klientów.

Dane Usługodawcy:
BiuroTlumacza.co.uk
Email: abc@BiuroTlumacza.co.uk

Korzystanie z usług Biura oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług

Biuro oferuje następujące rodzaje usług tłumaczeniowych:

• Tłumaczenia pisemne - przekład tekstów bez poświadczenia
• Tłumaczenia przysięgłe - tłumaczenia poświadczone pieczęcią tłumacza przysięgłego wpisanego na listę polskiego Ministra Sprawiedliwości
• Tłumaczenia certyfikowane - tłumaczenia zawierające poświadczenie przez tłumacza będącego członkiem Chartered Institute of Linguists
• Tłumaczenia specjalistyczne - tłumaczenia dokumentów medycznych, prawniczych, technicznych, finansowych
• Tłumaczenia standardowe dokumentów - akty stanu cywilnego, dyplomy, świadectwa, wyroki rozwodowe

3. Składanie zlecenia

3.1. Forma zlecenia

Zlecenie może być złożone:

• Drogą elektroniczną na adres: abc@BiuroTlumacza.co.uk
• Za pośrednictwem komunikatora WhatsApp
• Za pomocą poczty tradycyjnej po uzgodnieniu wysyłki telefonicznie lub mailowo

3.2. Wymagania dotyczące zlecenia

Zlecenie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, email, telefon)
• Materiał źródłowy do tłumaczenia (skan, zdjęcie lub plik elektroniczny)
• Rodzaj wymaganego tłumaczenia (przysięgłe, certyfikowane, zwykłe)
• Preferowany termin realizacji
• Sposób dostarczenia tłumaczenia (email, poczta)
• Adres do wysyłki (jeśli dotyczy)

4. Wycena i płatność

Biuro przygotowuje bezpłatną wycenę po otrzymaniu materiału źródłowego. Cena jest ustalana indywidualnie w zależności od rodzaju, długości dokumentu, języka tłumaczenia i terminu realizacji.

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie akceptacji wyceny przez Klienta. Standardowo płatność jest wymagana przed rozpoczęciem prac nad tłumaczeniem.

5. Realizacja zlecenia

Standardowy czas realizacji wynosi 2-3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. Często jest to 1 - 2 dni robocze. Dokładny termin jest uzgadniany indywidualnie z każdym Klientem.

W uzasadnionych przypadkach możliwa jest realizacja zlecenia w trybie przyspieszonym (nawet 2 h) za dodatkową opłatą.

6. Dostawa tłumaczenia

Tłumaczenie może być dostarczone w następujący sposób:

• Email (PDF) - skan gotowego tłumaczenia w formacie PDF (bez dodatkowych kosztów)
• Poczta 1st Class - oryginał papierowy pocztą standardową (bez dodatkowych kosztów)
• Signed For - przesyłka z podpisem odbiorcy (dodatkowa opłata)
• Special Delivery (Next Day) - dostawa następnego dnia z trackingiem (dodatkowa opłata)

Biuro przechowuje kopię elektroniczną wykonanego tłumaczenia przez okres około 2 lat. W przypadku utraty oryginału tłumaczenia lub innej potrzeby uzyskania wersji papierowej tłumaczenia przez Klienta możliwe jest zamówienie duplikatu za niewielką opłatą.

7. Jakość tłumaczenia

Biuro gwarantuje, że wszystkie tłumaczenia są wykonywane przez wykwalifikowanych tłumaczy z zachowaniem najwyższych standardów jakości.

W przypadku stwierdzenia błędów lub niezgodności w tłumaczeniu Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 1 mieisiąca od otrzymania tłumaczenia. Biuro rozpatruje reklamacje w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Biuro bezpłatnie poprawia błędy lub wykonuje nowe tłumaczenie.

8. Prawa autorskie i poufność

Prawa autorskie do tłumaczenia przysługują Biuru do momentu uregulowania przez Klienta pełnej należności. Po dokonaniu płatności prawa majątkowe przechodzą na Klienta.

Biuro zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji zawartych w materiałach źródłowych oraz wykonanych tłumaczeniach. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami UK GDPR.

9. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem że Biuro nie rozpoczęło jeszcze wykonywania usługi.

Biuro zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku braku płatności w ustalonym terminie, niemożności wykonania tłumaczenia z przyczyn technicznych lub merytorycznych, lub nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu.

10. Odpowiedzialność

Biuro ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w zakresie rzeczywistych, udokumentowanych strat bezpośrednio wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi tłumaczeniowej. Odpowiedzialność Biura jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dane zlecenie.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa brytyjskiego, w szczególności Consumer Rights Act 2015, Data Protection Act 2018, Supply of Goods and Services Act 1982.

Data ostatniej aktualizacji: Styczeń 2025

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług, prosimy o kontakt:

Email: abc@BiuroTlumacza.co.uk